心理學家認為：幽默是一種最富感染力、最具有普遍傳達意義的溝通藝術。我們從來不會否認幽默在人際交往中的作用。俗話說“笑一笑，十年少”，人們大都喜歡與那些富於幽默感的人交往，因為他們總能給人帶來一種心靈上的愉悅和輕鬆。在日常工作中，當我們麵對客戶時，幽默的語言可以幫助我們拉攏客戶，從而促使生意順利進行；在工作中，生意本身會讓客戶對我們充滿戒備與敵意，假如我們適當運用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，從而促使整個洽談過程輕鬆暢快，充滿人情味。所以說，在生活中，那些富於幽默感的人更容易獲得客戶的歡迎，贏得他們的信任，使交易走向成功。
有個人準備買房子，一家房產銷售對著他誇著這個新樓盤是多麽多麽好，說小區綠化也好，物業也盡責。
就在此時，遠處走來一隊送葬的人，他們哭聲震天地從客戶麵前經過。這位推銷員立刻對客戶說：“你們看，這位可憐的人—他是這兒唯一的醫生，沒想到卻被活活餓死了。”
假如推銷員對送葬隊伍這件事沒有一個合理的解釋，恐怕客戶也很難將他先前的吹噓當作一回事，而且還會對推銷員的印象大打折扣，甚至對他介紹的房子產生懷疑。而推銷員的隨機小幽默恰好打破自己所麵臨的尷尬，並用幽默的語言贏得了好感。
張輝是一位銷售員，他推銷的是一種鋼化玻璃酒杯。有一天，張輝在一個企業中推廣自己的酒杯，為了證明這種酒杯的經久耐用。張輝舉起一個酒杯，扔到了地上。沒想到的是，，這個酒杯“砰”的一聲，摔碎了。
看著他表演的人們都睜大了眼睛，一頭霧水，紛紛懷疑道：難道是產品不靠譜嗎？張輝看到這種情況也傻眼了，但他很快恢複了平靜，說道：“像這樣的，就屬於殘次品，我們公司是絕對不會賣給大家的。”