沒有人想出錯，每個人都希望自己做的事情百分之百正確，可是事與願違的情況在我們身上發生的頻率太高了，以至於我們對自己的錯誤想視而不見都很難。不過，犯錯雖然在所難免，可是犯錯後人們的反映可謂是千人千麵。有的選擇掩耳盜鈴不去麵對，有的選擇文過飾非拚命掩飾，有的寧死不屈死不認賬，有的直截了當乖乖道歉……
在錯誤發生之後，選擇不同的方式會產生不同的結果；根據情節的嚴重程度和當時的具體狀況，每一種處理方式都有它的利弊。比如，一件小事，你耍了個心眼兒掩飾過去了，原本造成的傷害就不大，而現在你又將自己的錯誤掩飾得很好，那麽別人對你的印象自然一如既往的好。如果這個錯誤造成的影響很嚴重，你來個死不認賬，也許你可以暫時不用承擔責任，但是必須忍受別人在背後對你指指點點。
如果你選擇承認錯誤，也許別人會因此懷疑你的能力。我們其實是非常害怕別人對我們的能力產生質疑的，也害怕因此而讓別人看扁自己，更害怕隨之而來要承擔的責任。所以很多時候，我們在內心對承認錯誤是非常排斥的。可是從長遠的利益來看，直接道歉其實是最明智的一種選擇。因為雖然表麵上我們好像失去了形象分，能力也受到質疑，但是我們卻因此獲得了諒解和改正錯誤的機會，還會因為勇於道歉而得到信任和尊敬。
正如銀行家特裏的一句管理名言：“承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。”這就是道歉定律，在這裏也被稱為特裏法則。而我們因為正視錯誤所得到的，除了別人的信賴和尊敬之外，更獲得了端正的態度去改正錯誤，也避免再犯同樣的錯誤。可見，其實道歉是從失去，到得到的轉折點。你失去的隻是這件事的成功和一點點安全感，但是得到的卻是更多的回報。看看馬修是怎麽從失去當中得到的吧！