當我們在工作中與上司或是前輩交談時，一定要注意禮節，向對方展現出尊重和信賴。畢竟人與人需要通過合作來完成工作，所以基本的禮儀還是需要掌握的。
在這裏，有兩點需要注意：第一點，為了使組織內部保持和諧，當我們在與他人交流時一定不要感情用事；第二點，無論對方是什麽性別，年齡有多大，都一定要以平等的態度去對待。
日本的企業多半采用垂直領導結構，因此，各個部門之間會有上下級的關係。大家在工作中遇到問題時，一定要先聯係自己的直屬上司，向直屬上司進行匯報並與直屬上司商談。跳過直屬上司直接向領導匯報屬於越級行為，違反了職場的規則。隻要遵守了以上這幾條基本原則，相信大家一定能夠與自己的上司和前輩保持良好的關係。
現如今，越來越多的公司開始不再論資排輩，而是更加重視成果，因此，“上司比自己年輕”的現象也不像以前那樣罕見了。在這種情況下，大家也一定要注意說話的語氣，給對方應有的尊重。
第19條
當你要答複上司或是前輩時
有些人無論和誰說話，都會用一句“知道了”來答複對方。
然而，當我們在答複上司、前輩或是公司以外的人時，還是說“我明白您的意思了”會比較好。因為“知道了”這句話本身帶有一種“聽完了對方的匯報後表示認可”的感覺。如果你平時會用這句話來回複上司，那麽最好從現在開始換一種說法。
有些人覺得把“知道了”換成“已知悉”這種比較正式的說法就會顯得更尊敬對方，所以會用“已知悉”來回複上司和公司外部的人員。但是這樣說其實也給對方帶來同樣的感覺，還是盡量換一種說法為好。
當然，如果是用“知道了”回複自己的朋友或是同事的話，那就完全沒有什麽問題。