首頁 工作一年拉開差距:問題解決

第14講 設定評價指標

全麵羅列出解決方案以後,要選出合適的對策,這時我們需要的是評價指標。不過,跟第13講說的一樣,僅僅用偶然想到的評價指標來評價是危險的做法。那麽,評價指標應該怎樣確定呢?

你考慮換計算機,要新買一台,正苦惱於是買X公司的產品還是Y公司的產品。為了做決定,你按照自己所重視的內容,羅列出了判斷指標。

首先,價格很重要。同時,在性能方麵你比較注重速度,外觀設計也是你在意的地方。另外,回想起目前使用的計算機屢次發生故障,為你帶來了困擾,所以這次買新的你也會看重保養性能。

我們再看一個例子。明年的團隊組編方案有兩個,現在要決定選擇哪一個。在考慮判斷標準時,你以QCD(質量、成本、交付期)為基礎,把哪一個方案更能出效果(質量)、哪一個成本更低、哪一個速度更快作為判斷指標。

除此以外,團隊的組成一旦改變,就無法輕易地恢複,從這點來說,考慮時就需要再慎重些。如果組編順利固然是好,但也要考慮組編不順利的可能性,所以你計劃把風險也加入判斷指標裏麵。

這兩個例子的共通點是都有一些偶然的想法,而且在那之後都有思考是否應該增加評價指標。如上述例子,評價指標的設定可以分兩個階段來考慮,先嚐試列出來,然後考慮追加,思考“有沒有必須增加的評價指標”。

關鍵點1. 一開始是偶然的想法也沒關係,先羅列出自己在意的評價指標

關鍵點2. 思考有沒有必須增加的評價指標

1. 一開始是偶然的想法也沒關係,先羅列出自己在意的評價指標

在買計算機的例子中,羅列出了“哪個的價格更低”“哪個的運行速度更快”“哪個的外觀設計更酷炫”等評價指標。

在團隊組編的例子中,羅列出了“哪個方案更能出效果”“哪個方案成本更低”“哪個方案速度更快”等評價指標。