我在前言裏就提過了，之所以會產生隻會等待指示的員工和不能按照指示工作的員工，並不是因為你作為領導的管理能力不足。
原因在於和員工的相處方式。隻要改變這一點，員工就能變得自主思考、自主行動了。
但改變相處方式，並不意味著要在百忙之中抽出時間和員工交談，或者必須掌握一些高難度的管理方法。
這並不是多麽困難的一件事。隻要稍微做出一些改變，比如和員工進行日常會話或者定期麵談等就可以了。
經常有這樣的情況出現：明明是同樣的工作指示，但上司指示方式的些微不同都會影響員工的工作。
當然也可能有人有這樣的想法——
都工作這麽久了，總能覺察到“如果上司的對待方式發生改變，員工也會發生改變”這件事吧。
我們都知道隨著上司的對待方式的轉變，員工的工作情況也會改變。但是大家普遍認為，隻有那些人們都尊敬的領導、有人格魅力的人或者有特殊才能的人才能做到。對沒有突出能力、沒有長處、沒有人格魅力的自己來說，這是很難辦到的……
確實，有些人的管理能力與生俱來，生來好像就擅長培養員工。但是，就像誰都能學會騎自行車一樣，隻要按順序練習、掌握要點，誰都能夠培養員工。
為了完成“誰都能培養員工”這件事，我係統地整理了一些要點，也就是接下來我要介紹的“行為改革麵談”和“成長5階段”這兩個方法。“行為改革麵談”主要為了提高員工的工作熱情，而“成長5階段”則為了提升員工的工作技能。
我反複實驗了許多次，總結出員工不能主動行動的根本原因隻有兩個：工作熱情不足和工作技能不足，僅此而已。
先通過“行為改革麵談”，解決員工工作熱情不足的問題。再通過“成長5階段”來幫助員工提升工作技能。