剛當上主管，會帶人是關鍵

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三大要點五大步驟，帶出精悍小團隊！剛當上主管的你，或許每天都要麵臨無數個問題——為什麽開會總是沒人發言？為什麽下屬總是敷衍交差？為什麽隻有主管一個人為團隊操心？為什麽團隊這麽難帶？為什麽？為什麽？為什麽？……日本企業家心理教練大平信孝認為，下屬對工作...

目錄

• 前言
• 序章 為什麽你的員工不行動 不是不主動工作，而是不會主動工作
• 改變相處方式，員工就能夠自主思考和工作
• 第1章 構建和員工之間的信賴關係 用“職權”讓員工行動的時代已經結束
• 和員工建立信賴關係的3個要點
• 要點1 關心員工的興趣點，而非員工本人
• 要點2 尋找共同點
• 要點3 認可員工能完成的工作
• 總結
• 第2章 行為改革麵談——大幅提升員工熱情 讓員工動起來的，不是下達的指示，而是感情
• 工作熱情是必要的嗎
• “激情”和“熱情”看起來相似，但完全不一樣
• 沒有人一開始就熱情低下
• 行為改革麵談結合了員工夢想與公司目標
• 改革第1步 確認現狀
• 改革第2步 確認公司目標和員工職責
• 改革第3步 確認個人的夢想和目標
• 改革第4步 設定員工的個人目標
• 改革第5步 製訂10秒行動計劃
• 總結
• 第3章 溝通技巧 封閉型問題和開放型問題
• 理解同意、共情和認可的區別
• 區別使用4種“認可”
• 比起行動，更要重視反饋
• 停止“先否定”的習慣
• 中立的Yes，減小麵對員工時的壓力
• 目的導向法，讓會議上的“等待指示”消失
• 目的導向法，在不降低員工熱情的情況下進行指正
• 總結
• 第4章 成長5階段——加速提升員工技能 和管理員工的一般性常識說再見
• 培養員工要有一定的順序
• 成長階段1 把做得到的事做到最好
• 成長階段2 努力做到完成不了的“基礎操作”
• 成長階段3 把不會的技能訓練到會
• 成長階段4 讓員工能夠進行“操作教學”
• 成長階段5 讓員工能夠進行“技能教學”
• 總結
• 結束語