對於技能不足的員工，上司首先要給予自信
在麵對工作技能不足的員工時，你認為上司最先要做的事是什麽呢？是指導員工完成原本完成不了的工作嗎？
這個想法就大錯特錯了。
在麵對工作技能不足的員工時，上司最先要做的事是，認可員工目前能夠完成的工作內容，並且支持他盡可能完美地完成這部分工作。
其實很多上司都有誤解。
大部分工作技能不足的員工會有不安的情緒，他們會想“自己能做好這份工作嗎？”“自己能跟上大家的步伐嗎？”等。簡單來說就是他們沒有自信。
讓處於這種狀態的員工去完成原本就完不成的工作，不僅無法消除不安，反而會加重不安的情緒，讓員工更加不自信。
如果員工懷有不安、孤獨、焦慮、沮喪等消極的情緒，就不能發揮原本的實力。
因此，“成長5階段”的階段1就是要指導員工去盡可能完美地完成目前能夠完成的工作，並且給予認可。
上司和員工之間存在溝通隔閡的最大原因在於，上司以“all?or?nothing”（極力稱讚和極力否定）對員工能夠完成和不能完成的工作進行極端的評價。
我們不能隻用100分或者0分去評價工作成果。實際上，還有35分、60分、70分等“能夠完成的部分工作”和“不能完成的部分工作”共存的情況。
如果上司忽視了員工能夠完成的部分工作，隻用“能”或者“不能”完成工作來評價員工，會讓處於成長過程中的員工感到失落和沮喪。
實踐階段1能夠讓員工認識到自己有能夠完成的工作內容，從而變得自信。進一步來說，上司認可了員工能夠完成的工作內容，還會加深上司和員工之間的信賴關係。
在這基礎之上再去挑戰新的工作內容，就會比較容易了。
回歸能做到的部分