以前，上司的指令和命令是絕對的。所有的企業組織構造都是金字塔型，從上到下進行決策。當然，現在組織架構的形態也沒有發生多大的改變，但可以確定的是從下至上進行決策的組織形態正在增加。
正因為這種變化，所謂的“職權”的效果漸漸消失。想要通過“職位”和“地位”命令他人也變得困難。
如果在以前，即使大多數的員工厭煩某些工作，但抱著“因為是工作，因為是上司的指示，因為是命令”的想法還是會遵從指示工作。
那現在是什麽樣的情況呢？
“這個是我的分內工作嗎？”
“為什麽我必須做到這個份兒上？”
“抱歉，我現在很忙，做不到。”
“我不想做。”
在最近的職場上，如上的場麵並不少見：上司發出指令而員工平靜地拒絕。
這種情況的起因不在員工，而在上司。是因為上司想利用“自己的立場”來驅使員工工作。
現在已經不是“職權”時代了，領導不能用這種立場來驅使人工作。現在是“人格魅力”時代，領導要通過影響力（信賴關係或者實力）來讓員工動起來。
我們要明白一件事：對於那些不把員工當作人來尊重，而把員工當作物品來對待的上司，為了自己的晉升而任意驅使員工的上司，幾乎沒有員工會願意遵從他們的工作指示。
那要怎麽做才行呢？
在這樣的環境下，上司想要員工好好工作的話，首先就要在自己和員工之間構建起信賴關係。
如果你信賴你的員工，就沒有必要監督員工工作上的一舉一動。為什麽這麽說呢？因為就算不監督員工，他們也會以公司的方針和你的指示為基礎，進行有效工作。
與此相對的是，如果不信賴員工，上司在工作上花費的時間和精力就會大幅增加。因為不確定員工匯報的真實性，上司就必須一件事一件事地查明。