那麽，怎麽樣才能和員工之間建立信賴關係呢？
眾所周知，信賴關係是在人與人之間產生的。聯結人與人，填滿人與人間隙的就是“交流”。
簡單來說，交流就是“信息和感情的交換”。如果沒有交流的話，就很難構建起信賴關係。
事實上，某些職場上有很多“隻會發號施令的上司”和“隻會等待指示的員工”，而這些職場都有一個共通點，那就是充滿了大量的“無效對話”，同樣形式的對話會被不斷重複。
無效對話，指的就是如下這些狀況。
· 一天的對話隻有下班時候的寒暄。
· 上司憑借權威和職級，單方麵地發號指示和命令。
· 明明是為員工著想而提出的建議，反而降低了員工的工作熱情。
· 隻會發號指示的上司和沒有理解指示卻先應下來的員工。
· 問了比較個人的問題，也隻能得到“是”或“否”的回答。且對話就此終止，不再繼續展開。
· 上司為了構建信賴關係而與員工閑聊，但員工認為閑聊都是廢話並且覺得麻煩。
· 明明當麵溝通更合適，卻仍選擇用郵件和聊天軟件，員工和上司幾乎不進行當麵交流。
簡單來講，“無效對話”就是隻會修飾表麵的對話。雖然形式上確實是對話，但本質不過是詞匯的交換罷了。
這樣一來，不但無法提升員工的工作熱情和技能，反而會打消員工的幹勁，妨礙員工的工作。當然，也就沒有可能構建起信賴關係了。
應該有人猜到了吧。為了和員工建立起信賴關係，必須把“無效對話”轉變成“有效對話”。
充滿大量“有效對話”的職場上，有著超越“詞匯”的交流。就算是日常漫不經心的閑聊，也能加深和員工之間的信賴關係，提升員工的工作熱情和工作技能。