讀到這裏，可能有很多人覺得“無法對員工所有的意見都表示肯定”。
我理解大家的這種心情。上司需要對員工的工作結果負責，所以無法對所有事都表示肯定。
對員工一時興起的報告和提議，上司是無法讚同的。如果上司肯定一切，也沒法推進工作。指正員工的錯誤，將工作引到合適的方向上，才是上司的職責所在。
有些人認為表示否定、吹毛求疵才是上司的威嚴。而且對自己不讚成的事表示肯定也會帶來壓力。也有很多人麵對員工的時候變得急躁，厭惡輕易地說“Yes”吧。
但這是一種誤解。大多數人可能認為，No型人在麵對不讚成的意見和結果的時候，會全部用“No”來否定。實際上，即使不同意也可以用“Yes”來回應。
你聽過“半杯水”的例子嗎？
在你麵前有一個杯子，杯子裏有半杯水。你會怎麽去看待呢？
No型人會解釋說：“杯子裏隻裝了半杯水。”
Yes型人會解釋說：“杯子裏已經裝了半杯水。”
大家都能想到吧，在這兩個看法之外還有一種看法。那就是直接接受事實，解釋為“杯子裏裝了半杯水”。
我把這種看待事物的方式叫作“中立的Yes”。中立的Yes是指，對員工所說的內容不加評價地、客觀地接受。正因為直接接受了員工的意見和發言，就算上司不讚成說話的內容也能夠說出“Yes”。
例如，可以像下麵這樣回應。
“這樣啊。這麽想也是理所當然的。”
“原來有這種看法啊。”
“是非常尖銳的意見呢。”
“謝謝你向我匯報。”
“謝謝你向我講了這些難說出口的話。”
用中立的Yes去回應員工的詢問時，需要注意一點。那就是在對話的最後要去提一些建設性的問題，或者傳達信息，表示自己會支持員工。比如，“你是怎麽想的呢”“我很期待你的意見”等。