首頁 剛當上主管,會帶人是關鍵

改革第1步 確認現狀

確認現狀具體指什麽?

“行為改革麵談”的第1步就是要確認員工的現狀。這指的是在工作上,把握員工能夠完成哪些工作內容,存在哪些工作問題。

具體來說,要去分解工作的流程,了解員工能夠完成的工作內容和不能完成的工作內容。或者確認公司下達的指標和員工的完成程度。

在山裏遇險的原因之一,就是迷路。

迷路是沒有確認自己現在在哪裏,因而也不知道接下來該前進的方向。

在購物中心和商場裏購物的時候也一樣。

僅僅看樓層地圖是無法去到想去的店鋪的。必須確認自己現在在商場的哪個位置,也就是要確認“現狀”。如果樓層地圖上沒有標注現在所處的位置,那就需要通過眼前的店鋪來推測自己所處位置。

你看,像購物這種事都必須確認“現狀”。但在職場上,卻意外地有很多上司不去關注員工的工作現狀。

如果不把握員工的現狀,就會出現認知上的偏差,導致工作上出現諸多弊病。例如員工的工作推進會有偏差,或是沒有采取適當的行動,等等。

因此,可以說確認員工現狀這一步驟,是非常重要的。

確認現狀的3個要點

我們可以通過以下3個要點來確認工作的現狀。

要點1 “能夠完成什麽樣的工作內容?”(能夠完成的工作部分)

要點2 “不能夠完成什麽樣的工作內容?”(工作中存在的問題)

要點3 “有沒有身體上的不適或者煩惱?”(確認精神和身體的狀態)

確認現狀的要點在於,一定要從積極方麵開始確認。比如,從員工能夠完成的工作內容和順利推進的工作內容開始。

如果從“不能完成的工作內容”“推進不順利的工作內容”等消極的方麵去確認現狀的話,會給員工帶來指責、否定、批評的感受。進而員工會進入防備狀態,找一些借口或者說謊來掩飾。