和員工建立信賴關係是管理基礎中的基礎
· 員工之所以會變得隻聽從指示，問題不在上司的管理技能，而是在上司和員工的關係上。
· 為了構建信賴關係，要把“無效對話”轉變成“有效對話”。
· 為了能和員工保持長久穩定的關係，要尋找和員工在業務之外的關聯。
和員工建立信賴關係的3個要點
要點1 關心員工的興趣點，而非員工本人
不要想著去對員工產生興趣，而要去關注員工的世界觀和愛好，這樣員工才會對上司敞開心扉。
要點2 尋找共同點
去尋找自己和員工的共同點，如喜歡的運動、家鄉、母校、食物、酒、愛好等，這樣上司和員工之間的距離會一下子縮小。
要點3 認可員工能完成的工作
指出員工能夠完成的工作，可以讓員工感到安心。