正如我們在第3章中提到的,許多線上溝通都是印象管理的練習。例如,發送錯誤的短信可能會讓某些收件人(如教授、老板和客戶)覺得發送者很糟糕,因此管理這些印象變得格外重要。有一種方法是使用簽名檔,表明文本信息是在移動設備上輸入的。一些信息發送者會直接在簽名檔上寫明:“這封郵件是在手機上寫的,如有疏漏,敬請諒解。”這其實是將產生錯誤的責任從信息發送者轉移到了設備上。
交友網站與印象管理息息相關。在線交友網站的用戶不僅可以修改自己的照片和視頻,還可以編輯自我描述。在交友網站上,女性比男性更容易謊報自己的體重,而男性則更容易謊報自己的職業和收入。即使是一個人的名字也會在網上形成印象。德國的一項研究發現,名叫亞曆山大的男性比名叫凱文的男性在交友網站上獲得訪問的概率高102%。(盡管凱文這個名字在美國很受歡迎,但在德語係國家中卻非常不受歡迎,以至於它的負麵評價被稱為“凱文主義”。)
印象管理並不局限於在網絡上尋找另一半,微博上的好友也會通過策略性的語言選擇來展示他們最好的一麵。與私人信息相比,他們傾向於在公開狀態的動態更新中使用更多積極的情緒詞匯,表現出樂觀的個性。此外,微博用戶在好友的留言板上發帖時,會選擇比在熟人的留言板上更熱情的文字,以此向更多的人表明他們的友誼狀態。
雖然電子郵件已經成為不那麽重要的線上溝通方式,但它仍然是商業世界的中流砥柱。高管們承認,他們試圖通過撰寫電子郵件的不同方式來管理印象。例如,他們在手機上發送的專業信息並沒有在辦公室電腦上寫的那麽正式。通過手機發送的郵件,開頭通常沒有問候,直接進入商務對話。而在辦公室電腦上寫的郵件,往往會用問候和名字開頭(“你好,瑪麗”)。電子郵件的結尾也會遵循類似的模式。高管們表示這並非偶然,通過手機交流時,他們希望給人傳達一種“他很忙”“沒時間表示友好”的印象。