在第3章中，我們詮釋了溝通的一個重要目標就是印象管理：讓他人以我們希望被看見的方式來看待我們。在很多情況下，非語言線索在製造印象方麵可能比語言信息更為重要。要了解我們如何通過非語言方式來管理印象，可以試想當你遇到想要更深入了解的陌生人時，會發生什麽事。不需要用語言來描繪你的形象（“嘿！我很有吸引力，很友好，很隨和！”），你的行為方式會表現出你的身份。例如，你可能穿著時尚，經常微笑，並嚐試擺出一個放鬆的姿勢。
印象管理有幾種非語言的方式。學者桑德拉·梅茨（Sandra Metts）和埃麗卡·格羅斯科普夫（Erica Grohskopf）研究了有關建立良好印象的專業文章，並找到了以下每種類別的例子。
· 態度指的是我們的行為方式：我們故意站立和移動的方式，我們控製麵部表情的方式，以及我們對聲音的調整方式（“昂首挺胸，昂首闊步”“和別人見麵時，要有直接的眼神交流，握手時要堅定而友好”）。
· 外表包括我們的穿著、佩戴的首飾、發型、妝容、氣味，等等（“按照你希望被記住的方式穿著，自信、有創意，以一種讓你感到舒適和自信的方式穿著”）。
· 環境包括我們周圍的有形物品：個人物品，車輛，甚至是我們居住的地方（“把獎品和證書裝裱好放在你的辦公室裏進行展示”）。
在商業世界之外，法國心理學家尼古拉斯·蓋根（Nicolas Guéguen）和他的同事進行了一項研究，看看環境中的微小差異是否會影響吸引力。研究團隊要求一名男性研究員在購物中心向當地女性索要她們的電話號碼。當他提著吉他盒提出這種請求時，成功率（31%）比什麽都不帶（14%）或提著一個運動包（9%）時高得多。在另一項研究中，蓋根讓女性研究員臉朝下趴在海灘上看書。有些人的背部有（臨時的）蝴蝶文身，有些則沒有。那些有文身的人比沒有文身的人更容易被男人搭訕。研究人員指出，在這兩項研究中，看似微小的變化在非語言印象管理中發揮著重要作用。