關於如何更好地傾聽，很多人都提出過建議，如“閉上你的嘴巴，打開你的雙耳”。雖然這些建議不錯，對更好的傾聽來說是個好的開始，但它們將問題簡單化，並沒有捕捉到傾聽的複雜本質。我們通過描述傾聽在人際溝通中的重要性，來開啟這個主題的探索。
圖7-1 大學生溝通活動中的時間分配
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