現在，我們已經知道了什麽是溝通，是時候辨認什麽不是溝通了。避免這些常見的誤解，可以幫你減少很多生活中不必要的麻煩。
不是所有的溝通都在追求理解
你可能會假設溝通的目的就是最大化地互相理解。盡管有些必要的理解有助於協調我們的互動，但是以下幾種我們習以為常的溝通，並不是以理解為主要目標，例如：
·我們每天都在上演社交儀式。當你問：“最近怎麽樣？”就算對方今天過得很糟，他們仍會回答：“我很好。”這樣的交流，主要的目的是互相承認彼此的存在和價值，潛在的信息是“我認為你很重要，值得我注意”，這裏麵明顯缺少認真交換信息的行為。在微博的案例分析中，可以發現這種“保持聯係”的社會儀式，不僅發生在麵對麵的社交禮儀上，也出現在數字平台的交流中。
·許多試圖影響他人的嚐試。大多數電視廣告的目的，旨在說服觀眾購買產品，而不是幫助觀眾理解廣告的內容。同樣，我們勸說別人做事時，並沒有期待他們理解，隻是希望他們能夠服從安排，完成任務。
·蓄意地含糊其詞和隱瞞事實。當你想要婉拒某人的邀約時，可能會用“我剛好有事”來推托。很顯然，你是希望給別人留下“這個決定不受我控製”的印象（假如你的目標很清楚，也不在乎傷害對方，你可能會說“我一點也不想去，實際上，我寧願做別的任何事，也不想接受你的邀請”）。正如我們將在第3章中詳細說明的那樣，人們溝通時經常欺騙或背離原意，因為他們想掩蓋真實的想法和感受。
溝通不是越多越好
溝通不足會產生問題，溝通過度也會成為問題。當人們一次又一次地重複相同的觀點，溝通就失去了效果。
有時候，說得太多反而會讓問題惡化。正如麥克羅斯基（McCroskey）和威勒斯（Wheeless）所說：“越來越多的負麵交流隻會導致越來越多的負麵結果。”即便你們的關係沒有問題，少交流也比多交流好。一項研究發現，那些在工作上不高度依賴彼此的同事，減少閑聊會擁有更好的工作表現。有時候，沒有互動甚至是最好的辦法。人在生氣或難過時，可能會說一些言不由衷的話，之後就會後悔。在這種情況下，最好花時間冷靜下來，仔細想想該說什麽以及如何說。第8章中的內容將會幫助你決定何時以及如何分享自己的感受。