學習目標
8.1 描述情緒是如何被體會和表達的
8.2 描述個人和社會對情緒表達的不同影響
8.3 了解如何適當並有效地表達自己的情緒
8.4 分辨有助益情緒和無助益情緒的差異，並說明如何利用重新評估來有效管理情緒
專題研究
電影電視 另類的智慧：《生活大爆炸》
研究焦點 以幽默應對悲痛
在工作中 工作中的情緒勞動
倫理挑戰 虛擬人物與真實感受：準社會關係
溝通能力評估 你的情商
研究焦點 談論感覺會讓事情變得更糟
電影電視 自我內言與韌性：《我本堅強》
想象一下，如果你失去表達情緒的能力，你的生活會出現什麽變化。一個沒有情緒的世界會使你的無聊、挫折、恐懼和孤獨的感受消失無蹤，但同時你也會失去愉快、驕傲、興奮和愛的感受，很少人會接受這樣的變化。
電影電視 另類的智慧：《生活大爆炸》
美劇《生活大爆炸》的主人公之一，謝爾頓·庫珀（Sheldon Cooper）是一個擁有雙博士學位的理論物理學家。雖然他在學業上天資聰穎，但他的情商卻不高。他缺乏同理心、社交技能和有效表達自我情緒的能力。同時，他還十分遲鈍，會直言不諱地諷刺別人（他甚至會用“逗你玩”來加以強調）。庫珀的笨拙對觀眾來說可能會顯得格外滑稽，但這並不利於他與朋友和同事之間的相處。
對比劇中其他的角色，你就會發現，情商是連續的——有些人的情商天生比其他人高。好消息是，情商是可以增長的，以庫珀為例，劇情進展幾季之後，他也能（非常緩慢地）察覺到他人的情感變化了。
丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）將“情商”（emotional intelligence）一詞解釋為一個人理解和管理自身情緒的能力，及其對他人情緒的敏感度。戈爾曼一直的主張是：成功在很大程度上取決於一個人的情商。研究也顯示情商和以下因素呈正相關：自尊、生活滿意度、健康的衝突溝通、共情式傾聽能力、有效的職場互動。有些雇主甚至將情商納為錄用雇員的指標之一。