學習目標
2.1 理解跨文化溝通和人際溝通之間的關係
2.2 描述有助於形成跨文化溝通規範的五個關鍵價值觀
2.3 認識當今社會共文化的範圍，以及共文化因素如何影響人際溝通
2.4 解釋形成一種文化的語言編碼和非語言編碼的因素
2.5 辨別跨文化溝通能力所需要的態度、知識和技能
專題研究
電影電視 擁抱傳統與改變：《佩多先生要出嫁》
電影電視 跨越文化：《喜新不厭舊》
倫理挑戰 “無害”標簽造成的傷害
在工作中 組織就是文化
研究焦點 日語和英語中的“對不起”：不同的編碼
溝通能力評估 你的跨文化溝通能力如何
研究焦點 生活在另一種文化中：適應與接納
在半個多世紀以前，理論家馬歇爾·麥克盧漢便首次把世界比喻成“地球村”（global village），通信技術可以連接每個國家的成員。麥克盧漢認為，就和傳統村落中的成員一樣，居住在地球上的每個人，不論好壞，所有事物和命運都是相連的，這個分析被證明越來越準確。
隨著通信技術的發展，商業發生了改變，這在我們的上一代人中是無法想象的。國際長途既經濟又高效。互聯網允許世界各地的用戶即時共享信息，國際組織的成員可以在網絡空間中組建虛擬團隊。
除了技術，人口結構的變化也在改變著社會。像美國這樣的國家，在某種程度上講就是地球村的縮影，因為移民使得當下的美國社會比以往任何時候都更加文化多元和民族多樣（見圖2-1）。在本章中，我們將探討在網絡世界的運作下，不同文化背景的成員是如何互動的。
圖2-1 1960～2015年按出生地劃分的美國移民人口