我有六個忠實的仆人
（他們教會我所知的一切）；
他們的名字是：事件、原因、時間、方式、地點、人物。
——拉迪亞德·吉卜林
用第一部分第二章提到的開利的“神秘處方”，能解決所有的焦慮問題嗎？當然不可能。
那麽，應該怎麽辦呢？答案是：我們要通過學習以下三個分析問題的基本步驟來武裝自己，以便解決各種焦慮帶來的困難。這三個步驟是：
1、獲取事實材料
2、分析事實材料
3、做出決斷並付諸行動
就這麽簡單？不錯，這是亞裏士多德教導別人並切身運用過的。如果想解決那些侵擾著我們、讓我們日夜如臨地獄的難題，那麽我們也必須用上這種方法。
我們先來看第一步：獲取事實材料。為什麽獲取事實材料如此重要呢？因為隻有把事實查清楚，才有可能理智地解決問題。弄不清事實，我們就隻能在混亂中一籌莫展。你以為這是我的想法？不是，這是已故的郝伯特·霍克斯的思想，他在哥倫比亞大學哥倫比亞學院當了22年的院長，幫助過20萬個學生解決了焦慮問題。他曾對我說，“困惑是產生焦慮的主要原因”。他是這樣說的：“世人的焦慮，大多是因為對事實缺乏了解就試圖做出決斷。譬如說，我碰上了一個的問題，必須在下周二下午三點之前予以解決。那麽在下周二之前，我肯定不會嚐試就此做出任何決定。在這段時間裏，我會專注於獲取有關這個問題的所有事實情況。我不會焦慮，不會為此憂心忡忡，也不會輾轉反側。我隻會專心致誌獲取事實。等到了星期二，如果我已經弄清了全部的事實，問題基本就迎刃而解了。”
我問霍克斯院長，這是否說明他已徹底戰勝了焦慮呢？他答道：“是的，可以坦率地說，我現在的生活幾乎與焦慮不沾邊兒了。我發現，一個人如果致力於公正、客觀地查清事實真相，他的焦慮就會在智慧之光照耀下煙消雲散。”