共情是一種能力，也是一種態度，很難標準化，隻要你能去理解別人，對別人的感受感同身受，並照顧到對方的心情，讓對方知道你很理解他的感受，就是共情。我這樣說完，可能有人知道什麽叫共情了，但在遇到現實問題時，還是不知道如何共情。
所以，為了能讓大家詳細地了解並掌握共情這個能力，我在本章介紹四個步驟。在你的愛人或身邊的人遇到了一些不開心的事情時，你可以試著遵照這四個步驟共情對方。
這四個步驟，做的時候要循序漸進地做，一旦步驟的順序顛倒，可能就會生出相反的效果來，因為這四個步驟就是按照先關注“情”、再關注“事”的順序進行的。這樣可以保證效果，對方會有明顯的被理解的感覺，在我們日常生活中，我們一般做事都是違背這個原則的。
比如：
老婆很失落地下班回到家裏，老公看到老婆心情不好，會去關心一下：“老婆怎麽了？心情好像不好！”
“還能是什麽？還不是工作上的事情！”老婆向老公敘述道。
老公繼續關心：“工作上怎麽了？”
“我今天做錯了一件事情，領導發飆了，我感覺雖然我做錯了，但沒有功勞也有苦勞啊，至於嗎？”
老公開始表達自己的觀點：“怎麽不至於？你做錯了領導批評你，這很正常嘛！要是我是你們領導，我也會批評你！”
想象一下，如果你是老婆，聽了老公的話你是什麽感受？
我想很多人都是更加生氣了，在單位不被領導認可，回來還被老公否定，心情當然更加糟糕了，可是老公說得好像也沒有錯，做錯事情了領導批評你也沒錯啊！
問題就出在這個“沒錯”上，老公是在關注事情的“對錯”，關注的是“事”，是“對錯”，沒有從“情”的角度來考慮，沒有關注老婆的“感受”！