早期的華為沒有被流程所束縛,但是華為從誕生的那一刻起,就是一個非常重視會議的公司。流程之外有會議做牽引,會議之外有流程做規整,這樣的二元體係才算是代表處蓬勃發展的穩定狀態。
代表處的會議,除了各部門的部門會,跨部門的聯合會,項目投標時的項目分析會等等,還有大量的會議屬於例行會議,其中有周例會,有季度例會,當然還有年會。
對於國內市場來講,例會文化是非常重要的。
首先來講,銷售周例會是最直接、最接地氣的一次代表處主管會議。從華為總部到代表處,中間可能會存在著各級組織,縱向的橫向的都有,但如果涉及總部政策落地,周例會就是最好的載體。我們換個角度,華為的一道決策或規定,從任正非開始一直到最基層的客戶經理,可能隻需要二十四小時,華為人的執行速度之快、執行力度之強都是漁夫在職場這麽多年來所很少遇到的。
銷售周例會的組織前麵已經有所涉及。一般情況下,銷售周例會的匯報維度都是以客戶為主線,或者說,以係統部和區域為主線。這樣的話,以客戶為主線,其他所有部門都要列席參加,中間無論有何種需要兄弟部門配合的情況出現,都可以現場進行有效決策。當一件事在代表處層麵上搞不定,需要把事件進行升級,則需要指定責任人,保證“誰家的孩子誰抱回去”,下次會議或者會後再另開小會進行後反饋。
令人印象深刻的是,華為對每一次會議決議的議題、議程、決議過程,以及會後責任人安排的完成時間,都有著近乎苛刻的要求。華為內部最為痛恨的會議文化就是“會”而不“議”,“議”而不“決”。可能一場周例會的持續時間少則兩小時,多則三四個小時。所有的議題清單都必須提前發出來,有時候不僅是以郵件發出來,甚至要求以短信群發的形式發出來,讓每個人大概地知道今天上會的議題是什麽。這樣一場會議下來非常高效,並且所有議題都必須有決議,而不是輕易放過,有決議就必須有責任人和完成時間。而一旦會上確立了責任人和完成時間,就是一諾千金,會後就會有專門的銷售管理人員進行追蹤解決,尤其在下一次上會之前,銷管們甚至會挨個打電話詢問進展。在此基礎上,就又形成了下一次會議的議題。