對於一名華為客戶經理來說，最神聖不可侵犯的一句話就是，我正在陪客戶呢。這句話一出口，哪怕是上司來電，你都可以理直氣壯地拒聽，更不用說其他兄弟部門。當然，這個論斷針對早期的華為客戶經理，尤其有效。
陪客戶，是華為代表處客戶經理的常態。
陪客戶大概有幾種情境，最普遍的就是工作狀態。
華為客戶經理往往會有很多業務同客戶強相關，比如合同蓋章、驗收簽字、催款回款，這隻是常規活動。此外還有頻繁的產品拓展、方案宣講、關鍵客戶拜訪等工作。也就是說，華為代表處客戶經理的很多工作，其實並不是在華為代表處辦公室完成的，而是在客戶辦公室完成的。於是，很多代表處客戶經理的工作日程，經常是早晨起床洗漱完畢，簡單吃個早飯就直奔客戶辦公室。有時候，這種客戶拜訪是無目的的。所謂“有病治病，無病強身”，也就是說，有事沒事都要往客戶辦公室溜達一圈。萬一有一天你沒有去客戶那邊轉悠，而競爭對手的客戶經理跑過去了，並且獲得了價值連城的競爭消息，豈不是百密一疏？
換個角度看，如果一名華為代表處客戶經理有事沒事就泡在辦公室，哪怕你隻是為了表現自己的敬業，依然會被視為無能的表現。原因很明顯，你見不到客戶或者約不到客戶，不是無能又是什麽？
於是，很多代表處客戶經理早晨哪怕是沒有拜訪客戶的安排，也要刻意多睡一會兒，要麽睡醒了直接拜訪客戶，要麽睡醒了在代表處遲到半天，至少能證明你的業務還是很忙的，或者至少昨天晚上跟客戶的業務還是忙到很晚的。
凡此種種。
所以悖論來了，一個敬業愛崗主動加班的客戶經理，不是一個好客戶經理。
不過，客戶經理的功夫都在室外，而不是在客戶辦公室。這就是第二種陪客戶的方式——業餘時間陪客戶。