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三板斧文化:大巧若拙

憑良心講,喝酒文化不管你掌握得多麽爐火純青,這件事充其量隻是華為對客戶經理基本要求的下限。

對華為客戶經理要求的上限,是“三板斧”。

三板斧,是華為內部非常流行的一個詞,即便你並不是市場相關的職位,你也聽說過客戶經理的“三板斧”。隻不過聽過歸聽過,很多人隻是掛在嘴邊,他們並不知道三板斧的具體含義,而且也不清楚三板斧這套打法究竟應該怎麽使用。

三板斧——公司考察,高層拜訪,樣板點參觀。

三板斧並不是常規打法,從某種意義上來講,三板斧類似於華為的戰略武器。雖然華為人天天都在聊三板斧,但三板斧卻距離每個普通華為人的生活很遙遠。真正能夠使用三板斧的場合,是麵臨重大項目決策的關鍵時刻,甚至是麵臨重大項目即將丟標的關鍵時刻,這個時候祭出“三板斧”才算是恰如其分。三板斧的執行人,一般情況下是客戶經理或者係統部主任,在極端情況下也可能是代表和代表助理(後來的代表和副代表)。

我們先說總部考察。

華為的總部考察早期一定是去深圳阪田華為基地,後來華為在全國各地的各種名目的基地層出不窮,從很大程度上淡化了阪田基地的作用。然而,曆史上最為經典的那些接待場麵都出現在阪田。

標準的公司考察流程,一般包括展廳參觀、高層會談、生產中心參觀、數據中心參觀、培訓中心參觀、百草園單身公寓參觀、貴賓樓用餐等等。根據需要,會適當加入研發中心參觀、深圳外場參觀、上海研發基地等其他城市參觀。

我們以上列舉到的項目都屬於常規意義上的參觀程序。實際上,華為所有的接待流程都是在細節上見功底。也就是說,硬件的強大實力隻是震撼到你的觀感,真正的細微之處才能震撼你的心靈。