灰度文化的“灰”,奧妙在於不會一直“灰”,當需要清晰透亮起來的時候,就一定揉不得半點沙子。一張一弛的哲學,在這裏被闡釋得淋漓盡致。
比如說華為內部的灰度吧。
華為客戶經理們平時盡可以生活在灰度的蔭蔽之下,但華為有一種說法叫作寬進嚴出,秋後算賬。也就是說,客戶經理平時大可以放心大膽、放開手腳、放飛自我地去做客戶線應該做的事情,但華為一年一度的“內審”“內控”可不是吃素的。而一旦在“內審”“內控”中無法過關,華為的審計人員,流程控製人員是絕對跟你沒有任何“灰度”可談的。如果你腦子裏麵沒有這根弦,有意或者無意觸碰了這樣的“高壓線”,那麽等著你的可能就是末位淘汰,甚至是牢獄之災。
從另外一個側麵來講。
客戶經理也算是內部客戶,內部各部門對客戶經理的信任額度就像是銀行裏存錢一樣,零存整取。等到有朝一日用到客戶經理的時候,要從客戶經理這裏拿到華為內部想要的東西,這也是不能打任何折扣的。
比如,每年年初的“拿規劃”行動。
眾所周知,國內的運營商都是央企。或者換個說法,國內擁有運營商牌照的都是國企。通信這個事情,在中國是涉及國計民生的大事,也是能夠關係到國家信息安全的東西,在國家掌控這件事情上打不得任何折扣。像華為這樣的企業,即便擁有強大的自己做運營商的能力,國家也肯定不會把牌照發給這樣一家私企。所以,國家架構下的國內三大運營商,其國家政策導向非常清晰。他們的投資預算來自國家,其所需要完成的工程項目,也必須跟著國家的大局大節奏大方向來走。
所以,國內運營商,也就擁有非常完備而且長遠的發展計劃。
比如,早期運營商在2G時代,具體是部署G**還是部署CDMA,曾經引發過方向性質的爭論;後來有一段時間,電信小靈通的大量部署,一些邊遠地區的CDMA 450的廣泛應用;進而,前些年的3G革命性地替換掉2G,一路走到今天的4G、5G。像這樣的重大技術演進,背後必然是國家的海量建設投資。