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填坑文化:承認人性的弱點

華為的異地化文化,在源頭上為杜絕內部腐敗做出了努力。

然而,沿襲中國古代流官文化的這一套,天生還是有缺點。

因為代表處客戶經理們都清楚,自己隻是這座城市的匆匆過客,即便是再好的客戶關係,可能將來都不會是自己的。如今再好的同事關係,幾年之後也都隻會成為特定時期的特定回憶。所以,類似前文提到的超長期欠款的現象,並非偶然。

前人栽樹,後人乘涼,但前人挖坑,後人就必須填坑。能夠不抱怨不推責,既來之則安之,踏踏實實填好前人給挖下的坑,這種精神本身也是華為文化的獨特之處。

中華傳統流官文化中的關鍵詞——為官一任,造福一方。這句話在政壇上是成立的。

但是,華為代表處給很多空降的客戶經理、係統部主任,乃至代表處代表的考核指標,都是基於華為利益的。所以,異地化文化下的華為人,他們在很大程度上是為官一任,造福華為一方,但並不能夠保證不損害客戶的利益。有很多華為客戶經理和係統部主任,他們為了完成內部目標,很多時候都在亂簽字、亂承諾、亂拍胸脯。在保證自己任期內安全的情況下,寅吃卯糧和殺雞取卵的事都屬於正常操作。

所以,當一個新的客戶經理或者新的係統部主任到任的時候,很多時候都必須先修繕此前的種種做法給客戶造成的傷害。

從另外一個角度來看,客戶往往也被華為的這種文化錘煉成了大心髒,他們對華為代表處的人來人往顯得無比鎮靜,哪怕是此前的曆史遺留問題,也知道這些事情冤有頭債有主。隻要華為這家公司還在,華為代表處還在,就是跑了和尚跑不了廟。華為和客戶的生意是長期的,追究其中某一個人的責任其實毫無用處,重要的是著眼於將來。

所以,挖坑填坑就成了華為職場上最為常見的一件事情。