誇獎是人際交往的萬金油,是管理者帶領團隊的必需品。但是萬物皆有度,誇獎也不例外。就好比萬金油塗抹過量,不僅起不到潤滑的作用,反而會增添油膩之感。
古語雲:“譽人不溢美。”意思就是,誇獎別人必須做到實事求是,有幾分成績就做出幾分誇獎,不可“事實不夠,話語上湊”,不要任意添枝加葉,言過其實。
管理者誇獎員工的根本目的是,通過滿足員工的被認可感與被肯定感,激發其自身的工作積極性與主動性。但過度的誇獎非但不能起到這個作用,而且會讓員工感受到諷刺,覺得管理者為人虛偽做作,進而產生反感。
因此,管理者誇獎員工切不可“用力過猛”,不可為了誇獎而誇獎。如果下屬意識到領導的表揚言過其實,就可能會產生反感、愧疚、不安等負麵情緒,或者產生對管理者的逆反之心。如此一來,管理者與下屬之間的距離就會被拉得更遠,團隊也將會因為“信任危機”而鬆散如沙,不堪一擊。
鍾苗是某新媒體公司的一名網站編輯,性格十分要強,文筆也不錯,她的文案經常得到網友的好評。為了讓鍾苗更加積極地工作,鍾苗的領導王坤經常誇獎她。鍾苗也不負領導的期望,文案寫得愈發優秀。
鍾苗的文案寫作能力確實很強,但她也有個缺點——做事馬虎毛躁。有一次,鍾苗因為沒有認真審稿,導致一個很重要的文案出現了一處非常低級的錯誤,讓外界人士看了笑話。因為這件事,鍾苗十分自責難過。即使同事們百般安慰,她依然跨不過心中的坎,一直沒辦法打起精神來努力工作。
作為領導,王坤當然也很想讓鍾苗振作起來。於是,王坤召開了一次團體會議,決定在會上點名表揚鍾苗一番以作鼓勵。
“關於下個月的工作計劃,我們就說到這裏了。在會議的最後,我要重點表揚一下這個月表現突出的員工。李習的報告寫得特別好,鍾苗的表現也不錯,尤其是文案的標題,寫得很抓人眼球,大家要多向鍾苗學習。”