在生活和工作中，我們不難發現一個人的優點，但是，對方可能會因為敏感多疑的性格，認為我們的當麵讚美摻有水分，也就起不到預期的激勵作用。麵對這樣的員工，管理者應當如何應對，才能讓他們更好地感受到自己的真誠與肯定，讓表揚發揮效用呢？解決問題的關鍵在第三方。
“雙向”的溝通往往不如“三向”的溝通更能帶來穩定感與安全感。利用第三方進行誇獎，可以讓性格敏感的員工更容易從內心接受，也更容易從當中受到鼓舞。
上節我們談論過的“三角式誇獎”就屬於利用第三方進行誇獎的一種方式，除此之外，管理者還可以在向他人介紹員工時，直接而恰當地給予員工表揚，讓第三方成為誇獎的見證者，從而讓員工由衷地感受到被褒獎的喜悅，滿心歡喜地進行之後的工作。
七雪是某廣告公司的一名普通文案，已經在公司工作3年了，但文案水平一直沒有明顯的上升。七雪的經理為了鼓勵她繼續努力，經常當麵誇獎她。可是，七雪的性格比較敏感多疑，她總認為經理的誇獎不過是例行公事，對任何一個員工，經理都會說出相同的褒獎之詞。所以，她從未將經理的讚美放在心上，也從未因為經理的讚美而被激發出上進心。
有一次，經理帶著七雪去和客戶洽談業務。交談時，經理對客戶說：“針對您的產品，我們專門安排了廣告文案經驗豐富的七雪，她的能力很強，把廣告交給她，您就放心吧。”經理當著別人的麵這樣大力誇獎自己，讓七雪由衷地感受到了領導的認同與肯定，一下子信心大增，備受鼓舞，出色而高效地完成了那次任務。
不得不說，七雪的經理是一個情商很高的管理者，他能夠敏銳地發現七雪的性格特點，並根據其個性調整自己的讚揚方式，用當著他人的麵去讚美的方法，讓七雪由衷地感受到了自己的真誠認可。