美國著名心理學家威廉·詹姆斯說過：“人類本質中最殷切的要求是渴望被肯定。”雖然明白“良藥苦口、忠言逆耳”的道理，但人們還是更喜歡聽讚美的話。每個人都有得到表揚的需求，真誠適時的誇獎能給被表揚者帶來極大的鼓勵與信心。
我們在成長過程中會得到很多不同的誇獎，比如“地板打掃得真幹淨”“今天的衣服好漂亮”“老師說你最近學習特別用功”……這些誇獎會讓我們的學習態度更端正，做事更有積極性，讓我們更快樂、健康地成長。
當我們離開學校，步入職場後，同樣需要得到上司的肯定與誇獎。威廉·詹姆斯指出：“正常情況下，一般人隻發揮了其工作能力的20%~30%。如果管理者通過激勵、誇獎等方式調動其積極性，其工作能力可發揮到80%~90%。”由此可見，誇獎對於激發員工潛力起著很大的作用。但是，
如果運用不當的誇獎語言，反而會適得其反。
某公司銷售部經理趙勇最近正在參加“如何管理團隊”的課程培訓。通過學習，他知道了讚美下屬的重要性。回到工作中，趙勇決定在周例會上大力表揚一下新員工小劉。因為小劉雖然來公司沒多久，但因積極努力，其銷售業績已超過很多經驗豐富的老員工。
周例會剛剛開始，趙勇就站起來，清了清嗓子說道：“今天我要著重表揚一下咱們的新同事小劉，在沒有相關工作經驗的前提下，依然通過自己的努力在短短的時間內就取得不錯的銷售業績，甚至超過了幾位老員工。你們要多向小劉學習，團結協作，爭取業績更上一層樓。”
趙勇本以為得到表揚與肯定後的小劉工作起來會更加有動力，積極性更大，但沒想到幾天後，他就看到小劉做事無精打采，垂頭喪氣，精神狀態遠不如之前。
在趙勇的追問下，小劉承認經理的誇獎給他帶來了不小的負擔。同事們在背後竊竊私語，說他私下討好經理，才得到重視的。從那以後，他再有不懂的地方向同事請教，同事就變得冷漠、不愛搭理他了。因為和同事的關係越來越緊張，常常受到排擠，小劉的工作狀態自然就越來越差了。