“人有兩隻耳朵，兩隻眼睛，為什麽卻隻有一張嘴？”這是兒子幾年前問及的一個問題。
當時兒子正處於“十萬個為什麽”階段，小腦袋瓜“靈光一現”，就會蹦出一個個問題來。我常常被問到詞窮，不知該怎麽回答。但好在再難以回答的問題我也不會敷衍或回避，便跟兒子說：“哇，寶寶真棒，你怎麽發現這個問題的？不過我也不知道為什麽，我們一起來找答案好嗎？”
這些年，我終於找到了答案。上帝給了我們每個人兩隻耳朵一張嘴，就是在告訴我們，要學會少說多聽。比如，在與兒子的相處過程中，我發現，父母隻有學會傾聽孩子的心裏話，知道孩子想什麽、關注什麽和需要什麽，才能有針對性地給予孩子關心和幫助，才會使以後的溝通變得更容易。
在人際交往中更是如此，我們常說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，想要和一個人愉快地交談，投不投機是關鍵。而投不投機，主要取決於你會不會傾聽。也就是說，一個人隻有懂得傾聽別人說話，才能明白對方的喜好，對什麽話題感興趣。一旦抓住了這些重點，接下來的話怎能不投機？
步入社會這些年，在我身邊有很多事業有成的人，他們尚未成就自身事業以前，家庭背景不見得多好，學曆也不見得多高，也不見得多會說話，那麽，他們靠的是什麽呢？據我觀察，就在於他們能好好地傾聽別人說話。
我的朋友阿坤身高隻有1米64，又黑又瘦，其貌不揚，走在人群裏，沒有人會注意到他，但他連續五年成為所在公司的銷售冠軍。阿坤一直被認為是個談話高手，因為他似乎和任何人都能愉快地交談，不論對方是什麽樣的性格，從事什麽樣的行業。對於阿坤來說，這世上似乎就沒有他撬不開的嘴。
在公司舉辦的學習交流大會上，阿坤被邀請作為主講人，向其他同事和後輩們傳授他的推銷技巧。當阿坤提到“一次成功的推銷，關鍵就在於你能否與客戶展開一場愉快而融洽的交談”時，一位年輕人沮喪地哀歎道：“我們接觸的客戶那麽多，怎麽可能和每個人都愉快地交談，那得是多麽博學的人才能做得到的！”