說到傾聽，我永遠忘不掉十年前我正式參加工作的情景。
第一天上班，我很興奮，也很緊張。被介紹和同事們認識之後，上司將我帶到經理辦公室。經理Rose女士看上去精明幹練，卻十分親切。待我進行了簡單地自我介紹之後，Rose微笑著問：“你還想說點什麽？”我想了想，問及工作的具體事項。Rose用幾句話解釋之後，繼續問：“你還想說點什麽？”接下來，我又提及了公司的培訓和晉升製度。“你還想說點什麽？”Rose又問。當時我內心變得更加忐忑不安，不知道領導一直這樣問是什麽意思，乃至說出來的話有些磕磕絆絆。
也許是看出了我的窘態，Rose微笑著說：“不著急，慢慢說，我話不多，但是願意聽你說，以後的工作中也是一樣。大家都知道，我辦公室的門每天都是開著的，隻要你們想進來談談，隨時都可以。”
再後來我得知，Rose是這樣說的，也是這樣做的。在工作中，她說得少，聽得多，而且傾聽時總是很有耐心，如此便創造了一個良好的交流氛圍，使我們能在輕鬆的氣氛中暢所欲言。她善於傾聽我們的意見和心聲，為此也贏得了我們的喜愛和支持，使整個部門的工作進展順利，業績突飛猛進。
這是公司給我上的第一節課，傾聽課。雖然事情已經過去十年了，但我永遠都忘不掉，也不想忘掉，因為這個故事一直鞭策著我，鼓勵著我。
記得有這樣一句話：“傾聽是我們撫愛別人的最好方式。”
要成為一個好的傾聽者，體諒與耐心是基礎。這其中的道理其實很簡單，作為傾聽者，如果缺乏耐心和體諒，那麽就很難發自內心地去感受對方說話時所蘊含的情感因素，以及情緒的起伏變化，而一旦缺失了這些東西，語言所體現的含義就會失去一大部分，我們也就很難精準地接收到對方所想要傳達的信息，交談就很難再進行下去，甚至可能讓說話方陷入自說自話的尷尬境地。