前段時間公司要招聘一位資深銷售人員，重點要求口才好，但大家對兩位候選人搖擺不定。一位候選人口才很棒，熱情洋溢，麵試表現很突出；而另一位候選人則稍顯沉穩，話語較少，但其簡曆顯示其銷售能力突出。我在麵試中提問了一個銷售人常遇的冷場難題，第一個候選人立即滔滔不絕，不停地說著，講了很多解決方法；而第二個候選人默默思考幾秒後，隻用幾句話就講得比較透徹。
之後我力薦錄用第二個候選人，雖然領導難舍第一個候選人，但最終采取了我的建議。
在剛入職的一個月，這位銷售員的業績平平，領導委婉地向我表達了對這位新員工的失望。我卻不以為意，讓他再觀察一段時間再說。事實證明我的推薦是正確的，這位銷售員很快為公司拿下了兩大單生意，第一季度的業績是所有人中最高的。
後來領導問及我當初選擇的理由：“銷售是一個說服客戶的過程，靠的就是自己的嘴皮子，第一個候選人明顯比第二個口才好，為什麽你力薦後者？”
我笑著回答：“將口才作為銷售能力高低的評判標準，這既是一種誤區又是一種風險。就拿第一個候選人來說，他過於‘健談’了，這會讓溝通對象十分厭煩，推銷的成功率不會太好。而真正的說話高手都是安靜的，就像第二個候選人，明白什麽時候該口若懸河，什麽時候該保持沉默。”
真正的說話高手都是安靜的，這一結論似乎與常識相悖，因為在這個喜歡表現自我的時代，沉默寡言好像是不那麽受歡迎的，更被認為是不會說話的一種體現。尤其是在工作中，我們總想快速地學會怎麽去和別人舒服地交談，希望能在別人麵前侃侃而談。但其實，不說話與會說話同樣重要。
這一認識並非我信口雌黃，而是源自我自身一次深刻的教訓。