在與人相處時，不可能事事一帆風順，我們會遇到太多是非恩怨，有時還會與對方發生矛盾，這時候你會如何處理呢？
據我觀察，不少人會采取硬碰硬的方式，不管自己有理無理，都要理論一番，爭取口頭上“爭贏”，氣勢上壓倒對方。也許這樣是沒錯，有些人實在很過分，非得好好教訓不可。但當你一味地用語言去理論，把自己搞得怒氣衝天，把雙方都搞得水火不容，真是“贏”了嗎？在我看來，未必。
口頭上的爭論，是最沒有實際意義的。正如一句話所說：“很多時候你在與別人爭論時是贏不了的。要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，你還是輸了。”這句話看似矛盾卻是真理，因為爭論的結果十有八九隻會讓雙方更堅定自己的觀點，如此接下來的溝通必將受阻或陷入僵局。
那該怎麽辦呢？難道麵對矛盾時要忍氣吞聲、退一步海闊天空？不，我們當然不能讓自己“任人宰割”，這時候，最有效的解決方法就是幽默。幽默是一種能博得好感、贏得友誼的方法，尤其是遇到那些爭執的問題時，它能使人怒氣難生，化為豁達，進而收到大事化小、小事化了的效果。
我的朋友劉峰是一個說話非常幽默的人，無論遇到什麽樣的難題，和人發生什麽樣的矛盾，他都能三言兩語化解。
這天，劉峰坐著公交車去上班，由於車子突然急刹車，劉峰沒有站穩，不小心踩了一位女士的腳，女士“哎喲”一聲，朝劉峰喊道：“你這人怎麽踩人啊？”
“對不起，對不起，”劉峰趕忙道歉，並說道，“都怨我的腳沒長眼。”
“誰的腳也沒長眼，但就你的腳踩我了。”女士沒好氣地說。
見對方一副惱火的樣子，劉峰爽朗地笑了幾聲：“哈哈，要不，你也踩一下我吧？”
女士質問劉峰：“你為什麽不講理？”