要冷靜地進行思考，要考慮對方心裏的感受。
沒人喜歡被拒絕的滋味，當我們的請求被對方拒絕時，內心常常會覺得屈辱、不甘，甚至是受到了傷害等。殊不知，他們並不是真的拒絕我們，而是在傳遞一個很重要的信息，那就是——他們內心的需求沒有得到滿足！與此同時，這也預示著在這次的溝通中，我們沒能體會對方內心的感受，繼而導致無法滿足對方的需求，於是，出於“禮尚往來”的原則，對方選擇了拒絕我們。
劉勇家有兩套房子，一套自住，一套以低價租給了既是同事、又是好朋友的李亮。再有一年，劉勇的兒子就要上小學了，兩口子為了能讓孩子上個好學校，盤算著將租出去的那套房子收回來賣掉，然後用賣房的錢作為首付，再買一套學區房。雖然這個想法很好，但礙於情麵，誰都不好意思去找李亮開這個口。
當初之所以把房子租給李亮，一來是考慮熟人住自己能放心些，二來是李亮當時確實有困難，兩家關係不錯，就伸手幫一把。可現在突然要收回房子，李亮的心裏會怎麽想，他能理解嗎？會不會無理取鬧呢？盡管夫妻倆的心裏都在打鼓，劉勇還是決定要實施這個計劃，並打算今晚下班後走一趟，找李亮聊聊。
簡單的寒暄過後，劉勇便將賣房子的前因後果向李亮做了說明，並且提出了自己的要求：“小亮，我沒有要趕你走的意思，隻是現在家裏確實需要這個學區房，實在是對不住！你不用立刻就搬，可以先找找房子，一個月的時間夠嗎？”
看著李亮臉上有些犯難的表情，劉勇心裏直犯嘀咕：他不會是不想還房子了吧？正當劉勇走神時，李亮突然開了口：“大哥，您別這麽說，這房子本來就是你的，你什麽時候收回去都是應該的，在我困難時你幫了我，我謝謝你還來不及呢！”