管理不靠“催”，靠“問”。
一男生剛做主管不久，跑來問我：“我想請教一下，我的下屬做事沒一點主動性，也沒上進心，推一下動一下，我不催就不做。但這樣對我消耗實在太大了，有時候自己手頭事情一大堆，一看他們的活兒還沒有任何進展，一下子就火了，他們也嫌我急躁。你說我該怎麽激發他們呢？”
我們做管理，其實都經曆過這個階段，“新官上任三把火”，生機勃勃到處巡邏，看著這個不對，提醒一下，那個慢了，推一推。
但很快你就會發現，事情並沒有按照你想的那樣發展，下屬好像一種小玩偶，你擰一下，他跑幾步，但很快就停了。
後來觀察了很多管理者，我才漸漸發現，持續的“催”這個動作，其實有反向作用。你越“主動指導”，對方就越“被動消極”。
“你方案趕緊出來啊！”“月底多給客戶打打電話呀！”這話是不是特別像小時候爸媽催我們寫作業，原本我們可能正打算做，但一聽到這句“命令”，反而會開始抗拒，或者邊做邊拖。
為什麽？因為原本這件事是“我要做”，可你一催，變成了“你要讓我做”，你越“主動指導”，對方就越“被動消極”。心理學上，這叫作“你破壞了他的內在動力”。
所以，催隻會催出一個60分的結果。但有個方法可以保護一個人的內在動力，就是“學會提問”，“問”可以問出一個80分的結果。
我舉個例子：
主管：做這次活動你想銷售多少書啊？
員工：目標是1000本，但我覺得好難。
主管：其實不難，你仔細想想，其實可以做活動，還可以增加新渠道，這都是已經做過的事。
員工：哦。
員工也會去做，但很大的可能是，他遇到問題，很容易往回縮，一邊還想著“你看，我就說了太難吧”。