學會讚美是每個管理者的必修課。
一個高管來公司談業務，末了聊了幾句管理問題，他的苦惱來自同事都太玻璃心了。
“現在的小孩真讓人頭疼，說兩句，臉就耷拉下來了。要什麽正反饋，事情做成這副鬼樣子，好意思要正反饋？
“你有沒有發現，以前咱們更好管，老板一瞪眼，馬上就立正站好，反思自己，但現在我們習慣的管理方式威力越來越小了。”
看得出，他是真困惑。然而，困惑的人絕不隻有他。
記得有一次我批評了一個下屬。
他在我辦公室哭得一把鼻涕一把淚，很委屈，說自己一直很想得到認可。
當時我覺得很煩躁：“錯了就認錯，對了就繼續幹。沒做好，怎麽給認可？沒有別人的認可，就不幹活兒了嗎？”
我工作了十幾年，幾乎沒有得到什麽口頭上的認可，老板隻負責指出問題，我們每個人每次上會，都戰戰兢兢，如履薄冰。但是隻要成績做出來，升職加薪都會發生，隻要把事情做好，心裏就踏實。
我們那代人，沒有得到過什麽認可的人多了，不也這麽一直野蠻生長嗎？
我當時還把這個故事講給同事聽，一副“你看看我們”的嘴臉，那個時候覺得自己特別客觀、特別正確。
然後，同事的狀態更差了。
那時候我也很困惑，同時意識到，我們這代管理者正麵對新的挑戰：習以為常的手法失去了效力。
我花了不少時間，去理解這一切。慢慢發現，其實這個同事不是個例，越來越多的年輕同事“吃軟不吃硬”，他們對規則嗤之以鼻，對強權不屑一顧，他們抗拒被強迫。
我們麵對的被管理者變了。
這一代年輕人是生長在互聯網時代下的，互聯網是反權威的，在互聯網環境下，所謂權威，最容易翻船。心理學家埃裏希·弗洛姆說：“今天的人們不再生活在教會權威和道德條規下，而是生活在公眾輿論等匿名權威之下。”