要找到拖延的本質原因。
職場裏有個經典問題，叫作“拖延症”。你對下屬說了N遍“下次早會你不要再遲到了”“不要再晚交方案了”，然後他依舊推遲，而且總有理由，“自己沒睡好”“堵車了”“都怪別的部門耽誤了”等等。我聽過一個最死循環的溝通：
“為什麽你老是拖拖拉拉！”
“是的，我也好痛苦，但是因為我有拖延症……”
但這些看上去“合理”的理由，其實都沒有指向本質原因。
那個總是開會遲到、上班遲到的同事，他坐飛機也遲到嗎？
十有八九，不會。
為什麽？因為他知道，飛機不會等他。
所以他總遲到的本質原因是什麽？是“遲到也不可怕”——因為遲到的“結果”隻會是你的一頓嘮叨而已。
甚至可以說，他就是“衝著遲到去的”，反正隻是一頓嘮叨而已，比起能多睡半小時，根本沒什麽啦——這其實是心理學家阿德勒提出的“目的論”，人對於“結果”的預期，決定了人的“行為”。
我們以為是原因決定結果，但很多時候，是對結果的預期，催生出了那個“原因”。
也因此，要管理有拖延症的人，不是去念叨他讓他下次8點到，而是：
1.要明確地讓他知道，他8點到和遲到，會有什麽“結果”上的差別；
2.要保證這個差別，是他真正在乎的。比如有的人在乎錢，那就扣錢；有的人在乎同事關係，那就扣他同組同事的錢；有的人在乎自己的麵子，那就公開提醒；等等。
管理的第一層是“管理行為”，但結果往往是“你管得心力交瘁，他聽得心煩意亂”，而更高段位的管理，是“管理對方的預期”，我稱之為四兩撥千斤式管理——你隻是說了“還有5分鍾，我們的艙門即將關閉”這句話，對方便開始主動管理好自己的行為。