因為你需要說具體。
很多人的溝通，隻是自以為溝通了，事實是對方根本沒有理解。
開會的時候，小王說：“我覺得這執行活動不行，因為嘉賓上場之前的流程太長，太占用觀眾時間。”小李說：“我覺得不長啊，還好啊！”
兩人就這個問題爭了起來。
我一頭霧水：“你們說的‘長’是多少時間？”
小王說：“半小時。”小李說：“啊？我以為這個流程隻要10分鍾。”
多用數據說話
諾貝爾文學獎得主、劇作家蕭伯納有句話：“溝通最大的問題在於，人們想當然地認為已經溝通了。”
有個方法很好用，叫作“說具體”。
比如向上管理，收到老板的任務時，要回得具體。不要隻回“好的”，可以加上“完成任務的具體時間”“我會做的具體動作”，比如“我周三下午給你匯報”“我會通過調研梳理出兩個方案”。這相當於一次“複核”，既能確認你是否理解清楚，也能讓老板放心。
再比如老板讓你提意見時，不要說“我感覺不夠好，我感覺有點長”，而要說“具體哪裏不夠好，具體哪裏有點長，要怎麽優化”，因為“感覺”不靠譜，“具體”才落地。
匯報工作時，不要隻用形容詞，“這次轉化率很不錯”“我們比競品做得好”，而要說“這次轉換率提高了5%，我們比競品同期增長了接近60%”。對形容詞的想象因人而異，數字才準確。
再說向下管理。立規矩時，要具體。你一味叮囑他“別遲到了，遲到影響不好”，囉唆又無效，你隻需要告訴他遲到了會有什麽具體後果。比如阿裏巴巴的一個培訓課，一個人遲到，同組其他四個人都要罰款，當事人壓力特別大，再也不敢遲到了。
給下屬安排任務時，要具體，不要隻說“要做什麽”，還得說“為什麽要做”“什麽時候做完”“要做到的結果”，比如，“為了提高客戶滿意度”“12月前”“要逐個回訪一次”，這不僅能避免下屬對任務理解、執行上的偏差，還能激發他們探索更多解決辦法。