說“不”之前，先接受。
一女生來找我，猶猶豫豫：“崔璀，我要怎麽拒絕我老板啊？
“他呢，想一出是一出，剛看到人家大廠做了個活動，他就想搞一個；看到同行搞了個創新，他就要改方案。我們上一個思路還沒執行完，又改，又變，完全不靠譜啊，但你說我拒絕他吧……”
我說出她的心聲：“你擔心他會覺得你不行。”
“對，而且還怕他發火，覺得我故意跟他對著幹。
“但我不拒絕呢，硬著頭皮做，最後我花掉預算沒搞成，他更覺得我不行。這怎麽辦啊，到底是拒絕還是不拒絕？”
職場一大難題，老板的任務，你覺得不靠譜，拒不拒絕？
當然要拒絕，你都覺得不靠譜了，還去做，心裏不認同，行動上肯定做不好。意識決定行為啊！
但是怎麽拒絕，是個學問。
我跟女生說：“先接受，再拒絕。”
女生一臉茫然。
“先接受他合理的需求，再拒絕他不靠譜的想法。”我解釋了一下。
“比如，他想搞活動、改方案，這些看似‘不靠譜’想法的背後的需求是什麽？是閑著沒事刁難你嗎？老板就是開一個公司，每天上班刁難員工玩嗎？”
女生笑，那倒不至於，他就是為了增收。
我也笑：“對嘍，所以你得讓他知道‘增收的需求我收到了，但我有一個更高效的方法’。其實用什麽方法他未必真的關心，隻要能滿足他的需求。
“打個比方，老板讓你去買個電鑽，你心想，神經啊，這方圓幾公裏去哪裏買電鑽。如果這樣就斷然拒絕，這就是思維沒到位。
“要想，他要電鑽，這個行為背後的需求是什麽？他的需求可能不是電鑽，他要的是電鑽打的那個孔，那就好辦了，你可以告訴他‘買電鑽不方便，我找物業幫忙打個孔吧’，高手會再往前推一步，打孔是為了什麽？哦，是希望在牆上掛一些團建照片，體現企業價值觀。那你可以跟他說，有一種直接粘貼的相框，不用打孔，不傷牆壁。他還會覺得你不行嗎？”