品牌是一個應用學科。所有應用學科，都要往它的基礎學科去找。品牌的基礎學科是傳播學，傳播學的基礎學科是符號學，符號學的基礎學科是心理學。
這一板塊我們就從傳播學這個角度來認識一下平時做的品牌、營銷、傳播和創意工作。
傳播三大原理：
第一原理是刺激反射原理；
第二原理是播傳原理；
第三原理是信號能量原理。
首先從刺激反射原理講起。刺激反射，就是說所有的傳播都是我釋放出一個刺激信號，這個刺激信號要幹什麽呢？要謀求顧客的一個行動反射。這一點是關鍵，我們要的是顧客的行動。
◇ 刺激反射：回到行為的本質
我們傳播的目的是什麽？也許有人會說要建立品牌，要有好的品牌形象。你會提出很多很多的目標。也許這些目標都對，但是，所有這些都不是我們的最終目標。
我們的最終目標是要顧客購買我們的產品和服務。如果達不到這一點，那就是所謂的叫好不叫座。
有人會提出來，那我們能不能做出一個既叫好又叫座的東西？這個說法還不夠準確，應該說我們要做一個先叫座，然後叫好的東西。叫好是在使用了產品和服務之後叫好。如果在之前叫好是什麽？是對你的廣告叫好。但是，沒買你的東西。
開始要直接叫座，叫座之後使用了產品、體驗了產品之後，覺得太好了，然後叫好，也就是向他的親朋好友去說你的產品和服務好——替你叫座。這就跟我們前麵部分提到的品牌資產原理聯係起來了。
所以，我們不是要做一個既叫座又叫好的廣告，而是要做一個既叫座又能讓顧客替我們叫座的廣告，就是要兩個效益：一是買我產品，二是傳我美名。這兩個效益都是顧客的行動：第一是購買的行動，第二是向親朋好友推薦的行動。你把這個邏輯理清了，就會特別清楚你在做事的時候需要做什麽，你就不會做出那種所謂叫好不叫座的東西來。