首頁 零售心理戰:不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考

注釋

[1]日本著名電影導演、演員。早年曾擔任相聲演員,成為日本1980年代相聲熱潮的靈魂人物。

[2]原名加藤和枝,日本文藝巨星,享有“歌壇女王”之譽。後來因與日本黑社會山口組牽扯而鬧出“雲雀醜聞”事件,加之胞弟加藤哲犯罪被捕,美空雲雀一度遭遇拒演,健康狀況日趨惡化,最終於1989年去世。

[3]指日本獨有的歌曲種類。

[4]2013年4月時,100日元約合人民幣6.5元。

[5]指因美國尼克鬆政權宣布美元與黃金脫鉤而導致的全球性金融危機。

[6]日本佛教淨土真宗初祖。

[7]指以普及為目的的小開本出版形態。一般都是平裝,A6大小,105mm×148mm的版麵。

[8]Arabushi,經過多次烘培、冷卻後的鰹魚半成品,表麵會附著一層焦油。

[9]Honkarebushi,用黴菌醃製成的鰹魚幹。醃製後,作為鮮味主要成分的氨基酸能夠積存於鰹魚幹內。

[10]星巴克在全球的每一位員工,包括每周兼職工作在20小時以上的員工,都有機會持有星巴克的咖啡豆股票(Bean Stock)。這是創始人舒爾茨早在1991年麵向全體雇員推出的股票期權計劃,目標就是讓每一個員工都持股,都成為公司的合夥人。

[11]指很長一段時間內,日本既沒有太多的超級富翁、也基本沒有赤貧階層的時期。

[12]鐮田由美子原為JR東日本Station Retailing社長,現任東日本Frontier Service研究所副所長。

[13]指企業在產品開發、生產和銷售的過程中,站在賣方立場,以生產商的利益為優先的戰略方式。

[14]Point of purchase advertising,購買點廣告,廣告形式的一種,指在購買場所內部設置的展銷專櫃以及在商品周圍懸掛、擺放與陳設的可以促進商品銷售的廣告媒體。

[15] 7-Eleven已於2014年3月1日進駐愛媛縣。

[16]Abenomics,指日本第96任首相安倍晉三2012年底上台後加速實施的一係列刺激經濟政策。

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