招牌是與消費者溝通的第一步,也是最重要的一步,但不是全部。通過海報提高路過門店的消費者的進店率,進店後通過菜單設計提高點菜效率和店員的服務效率,用餐時通過店內海報提升消費者體驗。
▲ 符號及話語確定之前店外改善前後對比
▲ 符號及話語確定之後店外改善前後對比
華與華與老娘舅合作開始的第一個季度,在超級符號和品牌諺語等核心創意確定之前,就為老娘舅做了一個單店的持續改善創意,改善後效果立竿見影,單店營業額環比增長29.4%。老娘舅老板當場照單全收,並且動員公司馬上全麵執行。
通過這次改善,形成了五大持續改善常規物料,步步機關算盡,提高消費者的購買轉化率。
1. 店外:超級海報,放大購買理由提供購買指南
店外改善物料1:“五個放大”,設計產品海報
消費者已經遠遠地看到了招牌,靠近了門店,這時想要及時吸引消費者走到店裏,就要提高產品能見度,提供更多購買理由。最直接的方法就是“菜單擺出來,顧客走進來”,通過“五個放大”——放大產品圖片、放大產品名字、放大產品價格、放大產品購買理由、放大選擇邏輯,降低消費者決策成本,加快決策速度。
▲ 海報一:引流產品——魚香肉絲
▲ 海報二:銷量TOP3產品
店外改善物料2:旋轉射燈,吸引消費者注意
老娘舅店外人流量較大,尤其是晚上,帶品牌名及品類屬性的射燈能夠吸引消費者進店。
2. 店內:超級菜單,引導使用體驗,打造品牌道場
消費者進店後,開始觀察、詢問、購買,我們要做的就是進一步提供信息服務,提高購買效率。同時讓消費者選擇他喜歡的以及我們希望他選擇的產品,提高拳頭產品、高利潤產品的銷售占比。