首頁 西貝的服務員為什麽總愛笑:賈國龍激勵3萬員工的管理哲學

下篇 賈國龍如何自我激勵 第八章 賈國龍其人

賈國龍的原生家庭

“賈大夫!賈大夫!我是生產七隊的!”

兒時,午夜,睡夢中,賈國龍常被梆梆梆的敲窗聲驚醒。

“什麽事兒?”父親爬起床。多是誰家的老人小孩又鬧病了。

這是七十年代,內蒙古巴彥淖爾盟臨河縣黃羊公社。父親一準披上衣服,出門登上農民的馬車,半夜出診,身影消失在北疆濃濃的夜色中。

1972年,賈國龍父母攜兒帶女,舉家沿黃河“幾”字那一“橫”西遷,從呼和浩特托克托縣三間房村移民到臨河。那一年,賈國龍5歲,姐姐賈國譽8歲,妹妹賈國慧2歲。父母成為當地的赤腳醫生。臨河,地處河套平原,常年黃河水滋養,土地肥沃,地廣人稀,和土地貧瘠、人口稠密的托克托縣形成鮮明對比,被稱為“養窮人的地方”。

雖然在農村長大,但賈國龍從小到大沒受過窮,也沒缺過愛,這樣的原生家庭對賈國龍的性格和西貝的氣質影響深遠。換句話說,賈國龍愛顧客、愛員工,充分信任人,看人隻看優點少看缺點,是因為在他的成長過程中獲得的始終都是正反饋。

賈國龍回憶,兒時的托縣老家,請人到家裏吃飯從來就是嘴上一說,自家還等米下鍋呢!可在臨河,一次賈國龍媽媽請鄰居姐姐來家裏吃餃子,這位姐姐可好,上炕一坐,吃飽了才走,讓初到異鄉的賈家好生詫異。鄰裏間吃吃喝喝通常不分彼此,為什麽?因為物產豐饒,誰家都不缺。過去的托縣老家,媳婦兒們很少叫婆婆“媽”,而河套婆媳關係通常處得更好。賈國龍小時候,過年回老家給壓歲錢,賈國龍父親都是一塊兩塊地給,托縣人呢,都是一毛兩毛地回禮。

“河套人往死實在了,老家人往死小氣了。”賈國龍曾這麽想,長大後明白,其實就因為一個字:窮。窮,人就會很計較。窮,人情往往就薄。“今天托縣經濟也發展了,人們也相對大方了。人啊,通常都想大方,就看你有沒有條件。”