盡管在新聞發布會上飽受折磨，但郭思達和基奧仍然堅信，他們大膽的營銷方案一定會成功。他們列出了一個簡單的真理——新可口可樂，就像它注定被稱為新可口可樂一樣，味道要比老可樂好喝。可口可樂一定會將百事可樂打敗，並重新榮登尼爾森超市銷量排行榜的榜首，這隻是時間早晚的問題。公司隨之啟動了隆重的口味測試活動，不過此次商業活動卻逐漸轉變成了亂糟糟的市場叫賣。“來嚐一嚐世界上最好的味道！”公司招攬客人的員工大聲吆喝著。在紐約，公司生產線上的第一批新可口可樂被隆重送到了正在整修自由女神像的工人們手裏。紅白相間的氣球、絢爛的煙火以及懸掛著大幅標語的飛機充斥著整個紐約上空。“你能想象得到的一切新產品宣傳工具，隻要是好的，我們都用上了。”一位發言人向媒體透露。
但是，任何大肆張揚的宣傳活動都絲毫不能掩飾忠實的可口可樂消費者的震驚與悲哀。所有的可口可樂口味測試都忽略了一個至關重要的問題。羅伊?斯托特的調查人員從來沒有告訴被調查者這樣一個假設：新口味將取代原有的口味。難以置信的是，沒有人考慮過原有可樂被取代所產生的心理影響。由於迫切地想要推出新口味，公司全體人員都呈現出了一種自我催眠的狀態。“如果有人說我們可能做錯了，那我們一定聽不進去，”塞爾希奧?齊曼後來也承認，“每個人都在說，‘這不會錯’。”
然而，對那些忠實的可口可樂消費者來講，新可口可樂是不受歡迎的，而且他們從不參加公司的口味測試活動。丹?勞克是聖安東尼奧市電視台的一位新聞記者，同時也是一位忠實的可口可樂消費者。他通常什麽飲料都不喝，隻是準時在下午3點喝6.5盎司的冰鎮可口可樂。36歲的他非常喜歡喝可口可樂，以至於有時會為空出肚子來多喝一點而不吃早餐和午餐。當聽說可口可樂要改變口味時，勞克飛快地跑去買了110箱常喝的冰鎮可口可樂。他從來沒有想過去參加口味測試，因為他根本不想可口可樂改變原有的口味。