最初，羅伊?斯托特的每周調查報告還顯示，公眾對於新口味抱有肯定的態度；但三月份新可口可樂大量運送到美國各城市時，成千上萬的消費者開始挑剔並厭煩可口可樂的新配方，而且這股熱浪似乎一浪高過一浪。3月中旬，可憐的公司接線員一天內要接聽5000個投訴熱線電話。特別是郭思達在收到父親的消息時感到異常震驚。住在墨西哥城的父親告訴他，新可口可樂還沒有運送到那裏，每個人都已經在喧鬧叫囂了。
一進入六月份，每天都有8000個電話打到公司。當然，媒體仍然還是對可口可樂公司緊追不放。57歲的西雅圖投機分子蓋伊?馬林斯甚至創立了支持老可口可樂的協會，並以此作為他成名賺錢的階梯。體態圓胖、兩鬢斑白的他身穿帶有抗議性標誌的襯衫，公開將瓶裝新可口可樂倒入城市下水道裏。於是，這位自封為老可口可樂支持者的代言人成了媒體關注的對象，但他卻多次在口味盲測中分辨不出哪種是老可口可樂。法庭駁回了馬林斯的個人訴訟，他又再一次向法庭提出了集體訴訟，其目的是為了迫使可口可樂公司恢複原有配方。據一位記者所言，新可口可樂已經成為公眾“共同談論的熱點話題，就像是天氣、金錢或者愛情一樣”。不僅如此，休斯敦的宇航員們也對體育館大型屏幕上播放的新可口可樂廣告發出了唏噓聲。存有少量珍貴老可口可樂的酒店老板貝弗利?希爾斯，趁機把價格提高了三倍。令郭思達煩惱的是，詆毀新可口可樂已經成了時尚。“我們應該出售上帝的靈丹妙藥，”一位痛苦的公司員工說道，“那樣就不會引起任何麻煩了。”
除了投訴電話，公司還收到了4萬多封抗議信，林恩?亨克爾給每個不滿意的顧客都正式回函。作為可口可樂美國公司的經理助理，他在信中向消費者保證：“我們最新的調查顯示，多數消費者都非常喜歡新可口可樂的味道。”不過這樣的回信對大多數消費者而言沒有起到任何安撫作用。他們有的將新可口可樂的優惠券直接寄還給公司，有的將優惠券撕得粉碎。很顯然，同投訴電話一樣，這些抗議信都是公眾發自內心的呼聲，而不僅僅隻是涉及對可口可樂的感情問題。一位束手無策的心理谘詢學家告訴公司官員，他從信中體會到，公眾對於可口可樂的情感就如同老年喪子的父母的悲痛一樣。大多數寫信的人以前從來沒有給公司寫過信——他們年齡不同，年長的或年幼的都有；社會階層不同，上層、中層或者底層兼具；教育背景不同，受過教育的或者沒有受過教育的都在內。然而，他們所傳遞的信息都是一致的——可口可樂背叛了他們：