在本部分當中：
我將講述能幫助你有效改善人際關係的7個步驟，並教會你如何將其變成終身的習慣。
深呼吸
你是不是被我前麵所講的嚇到了？你是不是覺得我所描述的職場布滿了人際交往的障礙，以至於你開始猶豫明天是否要回到辦公室了？
別害怕，情況並沒有那麽糟糕。
如果你退後一步，仔細觀察一下前麵談到過的內容，你會發現，大多數內容的核心其實都是兩個因素：信息和情感。
著名記者兼小說家湯姆·沃爾夫[1]曾經提出過一個名為“信息衝動”(information compulsion)的理論。在他看來，人們總是會有一種強烈的衝動，想向你透露一些你所不知道的信息——即便這樣做對他們並沒有任何好處。事實上，如果不是因為每個人都有信息衝動的話，記者們的日子將會很難過，因為那就意味著沒有人會為你提供任何新聞線索，也不會願意接受采訪，不會向你透露任何關於他們公司的信息，更不會向你提供任何有趣的傳聞。
我們的日常生活當中同樣充滿信息衝動。正因為如此，我們才會熱衷於參加各種各樣的聚會(即便是我們感覺自己並不受歡迎的時候)，同事們才會在飲水機前麵閑聊(即便是他們知道，對方很可能會把自己的話傳給那位被議論的同事)，朋友們之間才會對彼此的健康狀況、愛情生活尋根究底(即便他們根本不關心別人的這些情況)。正因為如此，才會有那麽多人喜歡嘮嘮叨叨。我們都需要跟別人分享我們所知道的信息，而且我們做這件事情的時候往往會樂此不疲。
隻要仔細研究一下我們前麵說過的20個壞習慣，你會發現其中至少有一半都是因為信息衝動而引起的。當我們“加分”“發表判斷”“作出破壞性評論”，宣布“這個我已經知道了”，或者是解釋“這個為什麽行不通”的時候，我們其實都是在不由自主地跟周圍的人分享我們所擁有的信息。