對關注“信息”的優衣庫而言，廣告宣傳與品牌塑造是企業戰略的根基。
那麽優衣庫的“品牌”是個什麽概念呢？2009年秋，柳井正接受采訪：
人們為什麽要購物？其實消費者在購買商品之前，一定會對品牌、企業和企業的員工有所認同。正因為如此，企業才要在製造好商品的同時打造好品牌與好的企業形象。日本企業常有“好商品不怕沒人買”的誤會。可是消費者要是不知道商品有多好，那消費行為就不會發生。所以我認為企業必須腳踏實地地將商品的優點宣傳給顧客，還要讓人們對這家企業產生信賴感，讓人們覺得“這家企業的東西買著放心”，這才叫真正的品牌。
“優衣庫的廣告很有個性，非常酷。”很多看過優衣庫廣告的人都會有這樣的想法。近年來，優衣庫在報刊、電視上投放的廣告都非常精簡，卻不乏衝擊力。例如“UNIQLOCK”，便榮獲過三個廣告業的大獎。優衣庫算得上是當仁不讓的廣告巧手。
優衣庫在廣告方麵很舍得花錢，是日本國內屈指可數的廣告讚助商。迅銷的集團決算數據顯示，它2011年的廣告宣傳費約為377億日元，占銷售額中的4.6%，而其他業界同行不過才占1%～3%，可見優衣庫在廣告上下了血本。優衣庫的品牌形象與企業形象的飛速提升不過是這十多年的事。在那之前，人們對優衣庫的印象不過是“有時會做些奇怪廣告的、從日本關西來的服裝折扣店”。
優衣庫在1994年，也就是股票上市與關東分店開張營業的同時，在全國電視網投放了第一段“奇怪”的電視廣告。廣告內容是，一位關西大媽走進優衣庫，用一口濃重的大阪腔說：“我不喜歡這件衣服，能給我換一下嗎？”她一邊說，還一邊脫衣服。
這段廣告的主旨是宣傳優衣庫的“隨時退換貨”服務，因為當時日本很少有能退換商品的服裝店，不料這位關西大媽的表演太過搶眼，觀眾們紛紛向電視台投訴，說這廣告“太粗俗”“太露骨”。廣告原計劃播出三個月，可因為投訴實在太多，所以放了兩個月就草草收場了。但這支廣告的曝光率出類拔萃，一舉提高了優衣庫在全國的知名度。