第二個問題呢，關於企業文化的建設。其實在中國，你再完善製度，如果沒有企業文化去配套，去作為補充，是不行的。
任何一個製度都可以鑽空子，尤其是中國，中國人能量非常大，非常聰明，所以隻有用文化的一些建設去作為補充，這樣的話整個管理才是健全的，整個公司的氣氛才是健康的。
如何製定這個企業文化呢？
我覺得對於營銷類的企業就是針對自己的企業，有可能存在哪些製度上無法解決的問題，然後專門去針對性地製定一些文化，一些口號。就是這個並不在乎要有多高的調，我覺得適用就好。
當時在啟動腦白金期間我製定了幾條，現在我們還在用，現在保健品企業，保健品的業務我不管了，但是就我所知道的他們現在還在用，為什麽還在用？說明它還是有效的。
比如我們企業文化裏麵有一條就是隻認功勞不認苦勞。苦勞對一個企業是沒有任何貢獻的，它不會帶來任何利潤。但是中國的文化裏麵呢，這個傳統就經常說，我沒有功勞還有苦勞呢。
所以你要把這句話明確地提出來，我們企業隻認功勞不認苦勞，把它灌輸下去，大家一旦認可之後，這樣企業的效率自然就會高。
第二個，比如我們企業文化還有一條就是，做不到不要說，說了一定要做到。
這是我們中國不少人的陋習，喜歡拍胸脯，喜歡說大話，尤其是下級對上級說大話，也有上級對下級說大話。在這樣的氣氛下，這個企業的上下級之間就沒有信任，不信任，時間長了必然會是這樣。這一條我是跟柳傳誌學的。
一旦你把這個文化提到一個很高的高度來，作為口號來提，每次下級跟上級拍胸脯的時候，報下個月我要完成多少銷售任務的時候，他會慎重，我們情願他少報一點，但是你報了多少就一定要完成。所以這樣，一個公司下對上，上對下，一旦這個氛圍建立好之後，這個氛圍也是很健康的，這個氛圍的戰鬥力，跟製度一配合往往也很強。