以用戶為中心的價值鏈創新，說起來容易，做起來很難，因為大多數公司已經被“以公司為中心”的創新深度洗腦了。傳統工業時代的“以公司為中心”的戰略有一個強大的競爭武器——“定位”。
“定位”一直是我比較喜歡的一個商業方法論，這個理論在中國也助力了很多企業的發展。把一個理論變成一個強悍的實戰武器，定位是做得最牛的。
但是，這是傳統工業時代的打法，在這個全麵轉型的互聯網時代，定位真的舊了。這種守舊，讓我們沉浸在舊時代那種營銷和自以為是的狂歡中，而不是心懷謙卑地向用戶低頭。為什麽？
定位的本質是“信任狀”，就是找到公司能讓用戶產生信任的一個“投名狀”。
定位有一個核心理念，叫心智階梯。戰場由市場轉向顧客心智，企業運作從需求導向轉為競爭導向。企業全力以赴在外部建立起差異化定位，讓自己突出於競爭對手，在用戶心智中建立認知優勢。所以認知比現實更重要。定位的打法要求從用戶的認知出發，而非從企業的現實出發，建立“認知優勢”。
定位認為商業競爭已經演變為心智資源的爭奪，每個成功的品牌都應該在用戶心智中建立獨特的定位。
海飛絲=去屑
喜之郎=果凍
吉列=剃須刀
綠箭=口香糖
格蘭仕=微波爐
諾基亞=手機
這種競爭策略的好處是：帶來較強的品牌溢價。這使得傳統企業特別依賴廣告、營銷，所謂的“營銷為王”“渠道為王”就是這種策略下的產物。但是，在這種策略下，不僅產品不是第一位，用戶體驗更是被嚴重忽視。為了占領心智階梯，“定位”有一個最核心的武器就是尋找信任狀。
第一招是搶第一：搶先占據心智階梯的位置。
第二招是強關聯：如果心智階梯位置已被占據，企業可努力與階梯中的強勢品牌關聯起來，使消費者在首選強勢品牌的同時，也能聯想到自己，作為第二選擇。