如何打造價值錨?
第一個標準是可感知的用戶體驗,一定要直接可感知。光靠打廣告提高認知沒用,一定要把真刀真槍的用戶體驗做好。很多人說,顏值就是競爭力,因為產品的顏值最可感知。
但我說的直接可感知,是圍繞用戶的價值鏈做創新,而不是圍繞公司的價值鏈做創新。更為重要的是,要把這種用戶價值變成一種直接可感知的價值體驗。
舉一個傳統的爆品案例,美國《國家地理》雜誌的發家史。
美國國家地理學會是世界上最成功的非營利性組織,學會出版的一係列雜誌在全球擁有超過5200萬名讀者,僅旗艦雜誌《國家地理》就擁有讀者4000萬名,發行量850萬冊。
但是在早期,像眾多非營利組織一樣,美國國家地理學會是寂寂無名的,創刊於1888年的《國家地理》也是訂戶寥寥。20世紀初,美國國家地理學會的會員總數不過3600人,雜誌不但經費緊張,還經常遇到稿源短缺的問題。
1905年,一個微創新改變了《國家地理》。換句話說,這甚至是一個“微小錯誤”。1904年12月,出版商打電話給當時學會唯一的編輯吉爾伯托·格羅夫納,通知他次年1月的雜誌還有11頁的空白需要填補。
當時這位編輯手中並沒有其他可用的稿件,山窮水盡之際,他看到一個蓋有外國郵戳的大包裹,那是俄羅斯皇家地理學會寄來的55張中國拉薩的照片。格羅夫納大膽地采用了這些照片,稍加簡短的文字說明來填補版麵。
從專業角度來講,這一舉動不僅是開創性的,更是離經叛道的。
但是,從用戶角度來講,這太尖叫了。1905年1月,《國家地理》一出版就取得了巨大的成功,甚至有人當街攔住格羅夫納表示慶賀。此後,攝影作品開始成為《國家地理》的撒手鐧,也給該學會注入了活力,學會的會員人數增長了3倍。