怎麽找到真痛點？
找痛點的最關鍵行動路徑就是找“一級痛點”。
什麽叫一級痛點？
用戶的痛點，就像一個金字塔，有一級、二級、三級、四級、五級、六級、七級……一級痛點就是用戶最痛的那個需求點，也是用戶最強的購買理由。
怎麽定一級痛點呢？
一級痛點這麽重要，威力這麽大，但並不好找，甚至隱藏得很深。
騰訊有一個內部方法，也是騰訊做爆品的第一式，是一個拷問：你的用戶饑餓嗎？隻有找到大規模饑餓的用戶，才有可能產生爆品。
這種饑餓，就是一級痛點。那麽，如何找到一級痛點？為了找到痛點，產品經理前赴後繼找了很多種工具，有一個工具被廣泛使用：用戶畫像。
用戶畫像就是對核心目標用戶的精準描述，通過具體的用戶標簽來明確用戶的核心數據，用戶的核心購買理由，甚至是用戶的關鍵差評。《贏在用戶：Web人物角色創建和應用實踐指南》一書將其翻譯為“人物角色”，是在海量數據分析基礎上，將信息具象化得到的一個虛擬用戶。
用戶畫像可以使產品的服務對象更加聚焦，服務人員更加專注。縱覽成功的產品案例，他們服務的目標用戶通常都非常清晰，特征明顯。
用戶畫像的最大好處就是提高溝通效率，要知道，用戶購買行為和產品研發之間有一道巨大的鴻溝，通過用戶畫像的精準，可以大幅提升產品研發的效率。
用戶畫像的最大難題是如何找到核心用戶。找到核心用戶非常重要，隻有找到核心用戶，才能建立起有效而正麵的口碑。
將用戶的痛點集中到幾個具有典型代表性的用戶身上，簡化需求分析。比如，小米會將用戶的痛點集中在一個典型代表性用戶身上，就是發燒友。
看看另外一個產品高手史玉柱是如何挖掘一級痛點的。史玉柱是一個深耕用戶的人性大師，而且被認為是“暗黑係”的。史玉柱的名片上專門印了一個職位：高級專家客服。史玉柱找一級痛點的方法就是訪談消費者。